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前期咨詢有專屬顧問。撥打蘇州五周咨詢電話，會(huì)分配專屬服務(wù)顧問，1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)需求。比如你不確定該選哪種海綿，顧問會(huì)根據(jù)你的產(chǎn)品類型、使用場(chǎng)景，結(jié)合公司案例（如為某家居客戶推薦的慢回彈海綿方案），給出具體建議，還可發(fā)送同類產(chǎn)品海綿樣品供參考，避免 “紙上談兵”。

生產(chǎn)過程能實(shí)時(shí)跟進(jìn)。確認(rèn)訂單后，顧問會(huì)建立服務(wù)群，同步生產(chǎn)進(jìn)度（原料采購、切割、加工、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)），每個(gè)節(jié)點(diǎn)都有照片或視頻反饋。若有急單需求，比如某電子客戶因展會(huì)需要 3 天內(nèi)拿到海綿樣品，蘇州五周可啟動(dòng)加急流程，優(yōu)先安排生產(chǎn)，曾實(shí)現(xiàn) 2 天交付急單的案例，保障客戶項(xiàng)目進(jìn)度。

售后保障及時(shí)到位。若收到的海綿出現(xiàn)尺寸偏差、質(zhì)量問題，24 小時(shí)內(nèi)可聯(lián)系售后，蘇州五周承諾 “先解決問題再追責(zé)”：尺寸偏差可免費(fèi)重新生產(chǎn)，質(zhì)量問題全額退款或換貨。有客戶反饋海綿使用中出現(xiàn)輕微變形，公司技術(shù)團(tuán)隊(duì) 2 天內(nèi)上門查看，制定調(diào)整方案，后續(xù)還定期回訪，確保問題徹底解決。

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